Resi e rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo le modalità indicate di seguito.

Tempi per la richiesta di reso

Puoi richiedere il reso di uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente.

Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
• I prodotti alimentari, come vini o specialità gastronomiche, non possono essere restituiti se aperti o manomessi.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a Il Galeone.

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso, invia una mail a info@ilgaleone.net indicando:

• Numero d’ordine
• Nome e cognome
• Prodotti che si desidera restituire
• Motivo del reso (facoltativo)

Riceverai istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.

Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.